Informazioni e Condizioni di Vendita

1. Il contratto stipulato tra e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Artide srl. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

4. Tutti i prezzi indicati nel catalogo elettronico di Artide srl sono IVA COMPRESA e sono riferiti a materiale Nuovo. La merce viaggia sempre con Fattura Accompagnatoria, in caso non fosse possibile fornire fattura accompagnatoria al momento dell'evasione dell'ordine la merce proseguirà la spedizione con DDT; in tal caso Il documento Fattura verrà spedito mezzo posta ordinaria entro 31 giorni dalla data di evasione.

5. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Artide srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) www.mistersconto.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

6. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Artide srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Artide srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Artide srl garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

8. Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto dell'evasione del materiale controfirmato da parte del corriere per la presa in carico di consegna.

8.1. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Artide srl, verrà richiesto contestualmente da Artide srl l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Artide srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

8.2. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Artide srl provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).

8.3 Artide srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Artide srl si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

8.4 In nessun momento della procedura di acquisto Artide srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Artide srl conserverà tali dati. In nessun caso Artide srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti su Artide srl.

9. Carte prepagate (Carta Facile)
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Artide srl garantisce il rimborso integrale delle somme già pagate.

10. Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE / BANCARIO intestato al corriere che effettuerà la consegna. La comunicazione al Cliente di quale corriere sarà incaricato della consegna verrà effettuata con le modalità previste sul sito. Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente. Nessun costo aggiuntivo a quanto indicato all'ordine Vi verrà richiesto per il pagamento in contrassegno.

Per acquisti in Contrassegno di importo superiore a 1.000 Euro verrà richiesto il pagamento con Bonifico Anticipato della quota eccedente. Sarà cura del nostro Servizio Clienti fornire le informazioni indispensabili al versamento dell'acconto.

11. Bonifico Bancario Anticipato
La forma di pagamento Bonifico Anticipato (totale o parziale) è utilizzabile su tutti gli articoli a catalogo. Eventuali limitazioni vengono chiaramente evidenziate all'interno del carrello di acquisto. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Artide srl (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Artide srl che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

La causale del bonifico bancario dovrà riportare: 12. Acquisti rateali
La forma di pagamento Rateale non è disponibile su tutti gli articoli a catalogo e potrà essere utilizzata solo da consumatori finali titolari di un conto corrente bancario o postale. La possibilità di tale forma di pagamento viene chiaramente evidenziata nella scheda descrittiva dello specifico articolo.

12.1. In caso di pagamento con forma rateale, l'ordine sarà evaso esclusivamente al termine della procedura di finanziamento che dovrà completarsi in tutte le sue parti, con formale comunicazione da parte della finanziaria Consel, entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltre questa scadenza l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato, qualunque sia lo stato di avanzamento della pratica.

13. Artide srl può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano salvo eccezzioni ove indicato nel carrello; è comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e Campione d'Italia. La merce viaggia con Corriere, la consegna viene gestita dallo spedizioniere con tempistiche non garantite variabili indicativamente dalle 24 alle 72 ore.

14. Per ogni ordine effettuato su Artide srl, Artide srl emette fattura accompagnatoria del materiale spedito, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine (Codice Fiscale / P.iva). Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

15. Le spese di consegna sono a carico del Cliente, fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

16. Nessuna responsabilità può essere imputata a Artide srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

17. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato .
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato ed il materiale rispedito al mittente. L'importo d'acquisto verrà rimborsato salvo EUR € 42,00 iva compresa per la copertura delle spese di giacenza e di "ritorno collo al mittente".

19. Tutti i prodotti venduti da Artide srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare e mostrare su richiesta, la fattura (o il DDT) che riceverà al momento della consegna della merce.

20 . Per il prodotto di produzione Artide s.r.l. la garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Artide srl.

21. Per il prodotto di produzione Artide s.r.l. la garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Artide srl provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Artide srl.

22. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. La segnalazione deve pervenire all'azienda entro ed assolutamente non oltre i 7 giorni dal ricevimento della merce.

23. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Artide srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori anche di natura merceologica/tipologia d'uso differente.

24. Nessun danno può essere richiesto a Artide srl per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

25. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Prodotti con copertura nazionale
26. Per i prodotti di produzione Artide s.r.l. che godono di una rete di assistenza nazionale la garanzia sarà gestita direttamente dai centri assistenza posti in loco. Dopo la segnalazione dell'anomalia/difetto alll'indirizzo mail info@artide.info o via Fax.+39 0521548542, vi verrà fornito un numero del centro assistenza attivo nella Vs. zona. L'intervento di assistenza sarà svolto nel più breve tempo possibile.

Prodotti senza copertura nazionale
27. Per i prodotti di produzione Artide s.r.l. che non godono di una rete di assistenza nazionale la garanzia sarà gestita direttamente presso la nostra sede: le spese e la responsabilità delle spedizioni di rientro sono a carico del cliente mentre le spese e la responsabilita' per la sostituzione del prodotto sono a carico di Artide srl.

Dopo la segnalazione dell'anomalia/difetto alll'indirizzo mail info@artide.info o via Fax.+39 0521548542, vi verrà fornito un numero di RMA. Con il numero di RMA è possibile gestire il ritorno del pezzo e la sua eventuale sostituzione, procedento come segue:
E' facoltà di Artide srl, dopo un accurato controllo e verifica fisica dei Serial Numbers e delle condizioni del materiale respingerlo, e nel caso in cui risulti danneggiato o non acquistato in Artide srl, rispedirlo a vostre spese. La garanzia decade automaticamente in caso di uso improprio o manomissione del materiale. La sostituzione del prodotto avverrà nel minor tempo possibile e nel caso di indisponibilità del prodotto vi verra' proposto un prodotto simile.

28. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Artide srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Artide srl.

29. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Artide srl , Via Aldo Moro 19/6 43038 Sala Baganza (PR), tel.0521 833702, Fax 0521 548542, email: info@artide.info.

30. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 31.

31. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Artide srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

Artide s.r.l.,
Via Aldo Moro 19/6,
43038 Sala Baganza (PR)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Artide srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a Artide srl entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il cliente è tenuto a rispedire la merce all'azienda a mezzo vettore con pacco assicurato in Porto Franco (spese a carico del cliente). Non verranno ritirati e/o accettati in nessun caso pacchi contrassegno in porto assegnato.

32. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
33. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato meno le spese di spedizione impiegate dall'azienda per la prima consegna del prodotto, entro i termini di legge dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

33.1. Essendo, per i prezzi indicati superiori ad EUR 49,00, il trasporto incluso nel prezzi di vendita a seguire vengono riepilogati i costi sostenuti dall'azienda per la spedizione che in caso di recesso dall'acquisto verranno stornati dal totale rimborsato al cliente:

34. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accerti: Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

35. Il contratto di vendita tra il Cliente e Artide srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Parma.

36. Per gli utenti e-bay, il rilascio dei Feedback agli acquirenti verrà disposto solo dopo il totale ricevimento del pagamento dal cliente o dal corriere in caso di scarico in contrassegno totale o parziale e comunque dopo il ricevimento dello stesso da parte dell'acquirente. Al rilascio di feedback negativi non giustificati, per ecquivoci nella compravendita, per errata interpretazione della informazioni di vendita riportate, per motivazioni non veritiere o non completamente veritiere potranno seguire azioni legali per il danno causato.

Il negozio e-bay è raggiungibile dall'indirizzo internet http://stores.ebay.it/MISTERSCONTO o dal sito ebay cercando il negozio e-bay MISTERSCONTO.

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